Kontaktmöglichkeiten bei FXFlat Bank GmbH

Die FXFlat Bank GmbH bietet eine Vielzahl an Kontaktmöglichkeiten, um Kundenanfragen effizient und zielgerichtet zu bearbeiten. Kunden können den Support telefonisch, per E-Mail oder über den Live-Chat erreichen. Zudem stehen spezielle Ansprechpartner für verschiedene Anliegen bereit, um eine kompetente Betreuung zu gewährleisten.

Telefonischer Support

Für allgemeine Anfragen steht der Kundenservice von Montag bis Freitag zwischen 8:30 und 17:30 Uhr unter der Nummer +49 (0) 2102 - 100 494 - 00 zur Verfügung. Die Handelsabteilung ist von Montag bis Freitag rund um die Uhr erreichbar unter +49 (0) 2102 - 100 494 - 92. Für Fax-Mitteilungen nutzen Sie bitte die Nummer +49 (0) 2102 - 100 494 - 90.

E-Mail-Kontakt

Schriftliche Anfragen können jederzeit an die E-Mail-Adresse [email protected] gesendet werden. Das Support-Team bemüht sich, alle Anfragen zeitnah und umfassend zu beantworten.

Live-Chat

Für eine direkte Kommunikation steht der Live-Chat auf der Website zur Verfügung. Hier können Kunden in Echtzeit mit einem Servicemitarbeiter sprechen und schnelle Unterstützung erhalten.

Kontaktformular

Alternativ können Kunden das Kontaktformular auf der Website nutzen, um ihre Anliegen detailliert zu schildern. Das Formular ermöglicht eine strukturierte Übermittlung der Anfrage, wodurch eine effiziente Bearbeitung gewährleistet wird.

Rückrufservice

Für Kunden, die einen telefonischen Rückruf wünschen, bietet FXFlat einen Rückrufservice an. Hierbei kann ein bevorzugter Zeitpunkt angegeben werden, zu dem ein Mitarbeiter zurückruft, um das Anliegen persönlich zu besprechen.

Postanschrift

Für postalische Korrespondenz lautet die Adresse:

FXFlat Bank GmbH
Bahnstraße 47
40878 Ratingen
Deutschland

Beschwerdemanagement

FXFlat legt großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Sollte es dennoch Anlass zur Beschwerde geben, können Kunden diese über das Kontaktformular oder per E-Mail einreichen. Das Beschwerdemanagement prüft den Vorgang und gibt innerhalb von sieben Werktagen eine Rückmeldung. Bei Verzögerungen wird der Kunde über den Grund und die voraussichtliche Bearbeitungsdauer informiert.

Regulatorische Informationen

Die FXFlat Bank GmbH ist im Handelsregister des Amtsgerichts Düsseldorf unter der Nummer HRB 101710 eingetragen. Die zuständige Aufsichtsbehörde ist die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) mit den Standorten in Bonn und Frankfurt am Main.